Trocas e Devoluções

Quero trocar!

Nossas trocas são realizadas por créditos (vale-troca). Você tem 7 dias corridos após a peça chegar até você para solicitar.

Passo a passo

1. Para solicitar um vale-troca, entre em contato pelo WhatsApp (14) 99885-7007 ou acesse https://linktr.ee/guapastore.
2. Informe o e-mail utilizado na compra e o número do pedido. Nossa equipe enviará todas as instruções.
3. Embale a peça e leve aos Correios. Leve também a nota fiscal. Caso não tenha, solicite uma declaração de conteúdo nos Correios.
   Importante: o frete da troca é por conta do cliente.

Como usar o vale-troca

No checkout, insira o código no campo “VALE TROCA”. Ele funciona como forma de pagamento. O total não muda, mas apenas a diferença será cobrada.
Sem vencimento: o vale-troca não expira. Use quando encontrar a peça perfeita nas nossas novidades.

Quero devolver um ou mais produtos

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O passo a passo é o mesmo da troca.

Compras com cartão

Após aprovação do setor de análise, a GUAPA solicita o estorno em até 7 dias úteis. A visualização na fatura depende do banco emissor e das parcelas, podendo ocorrer na hora, no fechamento da fatura ou em até 90 dias.

Compras com Pix

Após aprovação do setor de análise, o estorno é realizado em até 7 dias úteis.